联系方式总览
传奇私服官网提供多种联系渠道，覆盖服务器收录申请、信息纠错、玩家反馈、合作咨询等不同需求。为确保你的问题能够被快速处理，请根据需求类型选择对应的联系方式。
玩家反馈与信息纠错
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线反馈：登录后进入「我的反馈」页面提交
- 响应时间：工作日 24 小时内，非工作日 48 小时内
服务器收录申请
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 申请材料：服务器名称、版本类型、合击组合、开区时间表、充值比例说明、官方入口
- 审核周期：提交后 1 至 3 个工作日
合作与商务咨询
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 电话：400-000-0000（占位，工作日 9:00-18:00）
- 地址：浙江省杭州市西湖区文三路 000 号 0 幢 0 层（占位）
技术支持与账号问题
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：工作日 9:00-21:00，周末 10:00-18:00
- 处理范围：账号登录异常、提醒功能故障、页面显示错误
工作时间与服务承诺
平台的服务时间根据业务类型有所区分：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00-21:00 / 周末 10:00-18:00 | 排队等待不超过 5 分钟 |
| 邮件支持 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 信息纠错处理 | 7×24 小时接收 | 24 小时内核实并处理 |
| 服务器收录审核 | 工作日 9:00-18:00 | 1 至 3 个工作日完成 |
| 举报信息不实 | 7×24 小时接收 | 24 小时内核实，48 小时内处理 |
平台承诺：所有玩家反馈均会收到明确回复，不会出现「已收到但无下文」的情况。若超过承诺时间未收到回复，可通过在线客服催办，并提供此前的反馈编号以便快速定位。
需要说明的是，平台不处理以下事项：游戏内的账号纠纷、服务器运营方与玩家之间的充值争议、游戏内装备丢失找回、服务器关闭后的退款诉求。这些事项属于服务器运营方的责任范围，平台可协助提供该服务器的官方联系方式，但不介入具体处理。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应部门：
内容审核组
负责服务器收录审核、信息真实性核验、信誉评级调整。如果你要申请收录服务器，或对某服务器的评级有异议，请联系内容审核组。联系邮箱：[email protected]。请在邮件标题中注明「收录申请」或「评级申诉」。
数据维护组
负责开区时间同步、版本参数更新、入口有效性维护。如果你发现某服务器的开区时间与平台展示不一致，或官方入口失效，请联系数据维护组。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中附上服务器名称与具体不符项。
玩家社区运营组
负责玩家评价管理、活跃贡献用户判定、社区内容协作。如果你想成为平台的内容协作玩家，或对评价体系有建议，请联系社区运营组。联系邮箱：[email protected]（占位）。
技术保障组
负责网站可用性、账号系统、提醒功能的技术支持。如果你遇到页面无法访问、账号无法登录、提醒未按时送达等问题，请联系技术保障组。联系邮箱：[email protected]。
常见问题与快速解答
Q：提交服务器收录申请后，多久能上线？
审核周期为 1 至 3 个工作日。审核通过后，服务器信息将在下一个数据同步周期（通常为 2 小时内）上线展示。若审核未通过，平台会通过邮件说明具体原因，你可以补充材料后重新提交。
Q：我发现某服务器的充值比例与平台展示不符，怎么反馈？
请通过 [email protected] 提交反馈，附上服务器名称、平台展示的充值比例、实际充值比例以及相关截图或说明。平台会在 24 小时内核实，核实成立将对该服务器进行降级处理，并更新展示信息。
Q：如何成为平台的活跃贡献用户？
活跃贡献用户的判定基于三项数据：累计提交有效评价 20 条以上、举报信息不实经核实 5 次以上、提供开区实测数据被采纳 10 次以上。满足任意一项即可自动获得该身份，无需单独申请。身份权限包括：收藏无上限、提醒规则上限提升至 20 条、评价带权重加成、可查看完整服务器参数档案。
Q：平台是否接受服务器运营方的付费推广？
平台不接受付费推广，也不基于付费金额调整服务器排序。所有服务器的展示位置由玩家点击量、收藏量、评价评分与开区稳定性四项加权计算决定。服务器运营方可以通过 [email protected] 提交收录申请，但审核标准与免费收录完全一致。